450-622-6876
CODE D'ETHIQUE ET
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Responsabilité et Respect
À la Résidence Sainte-Rose, l’éthique guide chacune de nos actions afin d’assurer un milieu de vie respectueux, sécuritaire et bienveillant. Nous veillons à préserver la dignité, l’intégrité et le bien-être de chaque résident, dans un climat de confiance et d’écoute.
RESPECT DES RÉSIDENTS
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Les relations du personnel avec les résidents doivent être, en tout temps et sans exception, marquées du sceau de la courtoisie, de la politesse, de la douceur et de l’amabilité, et ce, sans discrimination. Nous sommes au service du résident et non le résident au nôtre. Le personnel doit s’adresser au résident par le nom qu’il préfère en évitant en tout temps toute familiarité ou infantilisation.
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Le résident doit être informé de tout changement ou retard en regard de son milieu de vie (rendez-vous, transfert, visite ou horaire). Le résident doit être encouragé à maintenir de bonnes habitudes de vie. Il doit prendre le temps requis pour manger et nul ne peut, d’autorité, le presser ou lui enlever son assiette avant qu’il ait signifié avoir terminé.
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Le choix de menu, portion et lieu des repas sont autant de sujets décidés par l’équipe soignante en concertation avec le résident ou son répondant.
RESPECT DE L'ACESSIBILITÉ AUX SERVICES
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Le résident a droit à des interventions et à un service selon ses besoins.
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Les résidents les plus démunis ont le droit de bénéficier de visites fréquentes sans pour autant négliger les plus autonomes.
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Le résident a droit de porter plainte et de recevoir une réponse satisfaisante.
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Le résident doit être informé des avantages et des inconvénients des soins offerts, qu’il accepte ou non de les recevoir.
RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT ET DE LA QUALITÉ DE VIE
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Afin d’assurer la qualité la qualité de vie des résidents des chambres environnantes, l’intensité du volume d’une radio ou d’un téléviseur doit être raisonnable.
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Le résident a droit à un environnement calme et sécuritaire : le personnel doit se comporter en conséquence, et ce, en tout temps.
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Le résident a droit à une attention continue et un environnement agréable : le personnel doit donc éviter les conversations personnelles de même que les confidences au sujet de difficultés familiales ou financières ou à propos de sujets relatifs au travail et à la régie interne.
Respect du droit du résident à participer aux activités du milieu de vie
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Pour favoriser l’épanouissement de chacun selon ses intérêts, la Résidence offre à sa clientèle une gamme étendue d’activités et de divertissements.
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Le résident a le droit de choisir ses loisirs et le droit de ne pas en avoir. Pour son bien-être, le personnel peut toutefois le stimuler à y participer.
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Le résident et sa famille sont invités à participer aux activités de la vie quotidienne dans la Résidence selon ses préférences, sa culture et ses valeurs.
RESPECT DE LA CONFIDENTIALITÉ
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Tous les renseignements relatifs aux résidents sont traités de façon confidentielle.
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En aucun cas, le personnel doit donner des renseignements sur la vie privée et l’état de santé d’un résident en-dehors des besoins liés au travail.
LE RESPECT DU PERSONNEL
L’employé doit se sentir respecté, écouté, assisté et apprécié. Nous le faisons à la Résidence Sainte-Rose en :
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Considérant l’employé comme un complice indispensable.
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Se préoccupant du climat de travail et en stimulant la résolution des conflits.
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Organisant des rencontres formelles et informelles pour favoriser la communication.
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Fournissant la formation adéquate
La responsabilité du personnel
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Afin de favoriser des rapports harmonieux entre les résidents, le personnel et le résident lui-même, nous demandons à chacun d’eux :
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De se comporter, en tout temps, dans le respect des droits de la personne, de la propriété d’autrui, des règles habituelles de civisme et de politesse.
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De participer aux soins et aux services qui le concernent en collaboration avec le personnel.
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De respecter les règles de fonctionnement et les règlements de la Résidence.
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Tout membre du personnel qui n’est ni le conjoint ni un proche parent du donateur ou du testateur ne peut accepter une donation ou un legs lorsque cette donation ou ce legs a été fait à l’époque où le donateur ou le testateur y était soigné ou y recevait des services.
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Aucune sollicitation n’est acceptée de la part du personnel auprès des résidents.
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Aucun pourboire, aucune gratification ou autre cadeau de quelque nature que ce soit ne doit être accepté par les employés.
RESPONSABILITÉ
DU RÉSIDENT
Il est de la responsabilité du/de la répondant(e), de fournir une preuve à l’appui (procuration légale, attestation du régime de protection privée ou curatelle publique).
ASSURANCE RESPONSABILITÉ
Une assurance responsabilité civile (minimum de 1 000 000 $), incluant les dommages à la propriété d’autrui, dommages résultant de blessures corporelles ou dommages causés par le feu ou tout autre péril devra être souscrite par le locataire à ses frais. Le locataire doit remettre une preuve d’assurance au début du bail et par la suite annuellement.
COÛTS D'HÉBERGEMENT
Vous êtes éligible à un crédit d’impôt.
Nous vous invitons à consulter le lien suivant à ce sujet :